Гарантия товара
В сети магазинов ПРОТРАК мы ценим доверие клиентов и стремимся к максимально лояльным условиям гарантии и возврата. Наша задача — не просто продать запчасти, а помочь Вам быстро и честно решить любой вопрос, даже если ситуация неоднозначная.
Мы предоставляем гарантию согласно условиям производителей. В большинстве случаев она действует:
- от 6 до 12 месяцев с момента покупки;
- для некоторых брендов, таких как ROSTAR, TOPCOVER, Startec, ROTTA, SK, Enterprise, предусмотрены упрощенные и расширенные условия.
Гарантия действует только при правильной установке и использовании детали.
Чтобы оформить гарантию, нужно:
- Обратиться к Вашему менеджеру или в магазин ПРОТРАК, где была куплена деталь.
- Предъявить чек (или другой документ) и рассказать, в чем проблема.
- При необходимости — показать саму деталь или прислать фото/видео.
Мы стараемся избегать бюрократии и рассматриваем обращения максимально оперативно.
Возврат товара
Если запчасть не подошла — не беда. Её можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если:
- сохранены упаковка, маркировка и товарный вид;
- деталь не устанавливалась и не использовалась;
- есть чек или подтверждение покупки.
- запчасти, заказанные индивидуально;
- расходники (масла, фильтры, лампы, автохимия);
- электронные элементы (датчики, блоки управления и пр.).
Если Вы обнаружили брак:
- Свяжитесь с магазином ПРОТРАК или вашим менеджером.
- Мы проведем проверку и предложим подходящий вариант — замену, ремонт или возврат денег.
Даже если гарантийный срок вышел или случай спорный — разберемся и постараемся найти честное решение.
- Честный и лояльный подход — мы готовы обсуждать и решать даже непростые ситуации.
- Простая процедура — без лишних бумажек и справок.
- Быстрое рассмотрение — решение по гарантии в кратчайшие сроки.
- Без лишних вопросов — если запчасть не подошла, легко поможем с обменом или возвратом.
Телефон для связи: 8 800 511-58-20 (многоканальный)
Если остались вопросы — звоните или заходите в ближайший магазин ПРОТРАК. Мы всегда на Вашей стороне!
